Términos de uso

01 Definiciones

Para efectos de estos Términos de Uso, los siguientes términos tendrán el significado que se indica:

02 Aceptación de los términos

Al crear una cuenta, acceder o usar el Servicio, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos de Uso, así como la Política de Privacidad de Costrol, que forma parte integrante de este instrumento.

Si el Usuario actúa en representación de una empresa u organización, declara tener las facultades necesarias para obligarla mediante la aceptación de estos términos.

La persona que acepta estos términos debe ser mayor de 18 años y tener plena capacidad legal para contratar según la legislación chilena.

03 Descripción del servicio

Costrol es una plataforma SaaS (Software como Servicio) de gestión financiera diseñada específicamente para constructoras, empresas constructoras y administradores de obras en Chile. El Servicio incluye, entre otras funcionalidades:

• Importación y procesamiento automático de cartolas bancarias en formato PDF y CSV.
• Clasificación y categorización de movimientos bancarios (ingresos y egresos).
• Asignación de movimientos a proyectos u obras específicas.
• Dashboard visual con métricas de costos, ingresos y márgenes por obra.
• Motor de conciliación bancaria automática.
• Sugerencias de clasificación mediante inteligencia artificial (plan Pro y Enterprise).
• Exportación de reportes en formato PDF y Excel (según plan).
• API REST para integraciones externas (plan Enterprise).

Costrol se reserva el derecho de modificar, ampliar, limitar o descontinuar funcionalidades del Servicio, notificando a los Usuarios con al menos 30 días de anticipación en caso de cambios sustanciales.

04 Registro y seguridad de la cuenta

4.1 Creación de cuenta

Para acceder al Servicio, el Usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El registro puede realizarse con email y contraseña, o mediante proveedores de identidad autorizados (Google, por ejemplo).

4.2 Responsabilidad del Usuario

El Usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (email y contraseña).
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta, con o sin su autorización.
• Notificar a Costrol de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta a través de [email protected].
• No compartir sus credenciales con terceros no autorizados.

4.3 Cuentas de equipo

El titular de la cuenta (administrador principal) es responsable de todos los usuarios invitados a su workspace. La creación de usuarios adicionales está sujeta a los límites del plan contratado.

05 Planes, precios y condiciones de pago

5.1 Planes disponibles

Costrol ofrece los siguientes planes de suscripción, con precios en pesos chilenos (CLP) con IVA incluido:

Los precios y funcionalidades de cada plan se detallan en costrol.cl/#precios y pueden modificarse según lo indicado en la cláusula 14 de estos términos.

5.2 Facturación y medios de pago

• La suscripción mensual se cobra el mismo día de cada mes en que se realizó la contratación original.
• La suscripción anual se cobra íntegramente al inicio del período anual.
• Se aceptan los siguientes medios de pago: tarjeta de crédito Visa y Mastercard, tarjeta de débito RedCompra, transferencia bancaria y WebPay Plus.
• Costrol emite boleta electrónica para personas naturales y factura electrónica para personas jurídicas, ambas válidas ante el SII.

5.3 Impuestos

Los precios publicados incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 19% vigente en Chile. Costrol emitirá los documentos tributarios correspondientes según la naturaleza del Cliente (persona natural o jurídica).

5.4 Morosidad

En caso de fallo en el cobro, Costrol notificará al Usuario por email y realizará hasta 3 intentos de cobro en un período de 7 días. Si el cobro no se procesa exitosamente, el acceso al Servicio podrá ser suspendido hasta regularizar el pago, sin eliminación de los datos del Usuario.

06 Período de prueba gratuita

Todo nuevo Usuario tiene derecho a un período de prueba gratuita de 14 días calendario contados desde la fecha de registro, con acceso completo a las funcionalidades del plan Pro.

• No se requiere tarjeta de crédito ni ningún medio de pago para iniciar el período de prueba.
• Al término de los 14 días, el Usuario puede contratar un plan de pago o la cuenta pasará automáticamente a estado inactivo.
• Los datos ingresados durante el período de prueba se conservan durante 30 días adicionales en estado inactivo, período durante el cual el Usuario puede reactivar contratando un plan.
• El período de prueba gratuita aplica una sola vez por persona natural o jurídica. La creación de múltiples cuentas para extender el período de prueba constituye una violación de estos Términos.

07 Cancelación y suspensión

7.1 Cancelación por el Usuario

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde Configuración → Suscripción → Cancelar plan, sin necesidad de contactar a soporte y sin expresión de causa.

• La cancelación es efectiva al término del período ya pagado. No se realizan cobros adicionales ni existe penalidad por cancelación anticipada.
• En suscripciones anuales, la cancelación detiene la renovación automática al vencimiento del período anual. No se realizan reembolsos proporcionales por el tiempo restante, salvo en los casos indicados en la cláusula 7.3.
• Tras la cancelación, los Datos del Usuario se conservan por 90 días calendario, período durante el cual el Usuario puede solicitar la exportación de su información.

7.2 Suspensión y cancelación por Costrol

Costrol puede suspender o cancelar una cuenta en los siguientes casos:

• Incumplimiento: Violación de estos Términos de Uso, especialmente las disposiciones sobre uso aceptable (cláusula 8).
• Impago: Falta de pago luego de los 3 intentos de cobro y 7 días de gracia indicados en la cláusula 5.4.
• Fraude: Uso fraudulento, incluyendo múltiples cuentas para eludir el período de prueba.
• Mandato legal: Requerimiento de autoridad competente.

En caso de cancelación por incumplimiento, no se realizarán reembolsos por el período no utilizado.

7.3 Reembolsos excepcionales

Costrol evaluará solicitudes de reembolso dentro de los primeros 7 días calendario contados desde el inicio de un nuevo período de suscripción pagada, en caso de que el Servicio no cumpla con lo descrito en estos Términos. Las solicitudes deben enviarse a [email protected].

08 Política de uso aceptable

El Usuario se compromete a usar el Servicio únicamente para fines lícitos y de conformidad con estos Términos. Queda expresamente prohibido:

• Usar el Servicio para actividades ilegales o que infrinjan leyes chilenas o internacionales aplicables.
• Cargar información financiera falsa, alterada o que induzca a error.
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios, datos de terceros o partes no públicas del sistema.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente del Servicio.
• Usar robots, scrapers, spiders u otros medios automatizados para acceder al Servicio sin autorización expresa.
• Sobrecargar o interferir con la infraestructura del Servicio, incluyendo ataques DDoS u otros mecanismos disruptivos.
• Revender, sublicenciar, arrendar o de cualquier modo comercializar el acceso al Servicio a terceros sin autorización escrita de Costrol.
• Crear cuentas múltiples para eludir suspensiones, limitaciones de plan o el período de prueba.
• Usar el Servicio para procesar información de terceros sin su consentimiento.

09 Datos del Usuario y privacidad

9.1 Propiedad de los datos

Los Datos del Usuario pertenecen exclusivamente al Usuario. Costrol actúa como encargado de tratamiento y no tiene derechos de propiedad sobre la información financiera, cartolas bancarias u otros datos cargados en la Plataforma.

9.2 Licencia de uso operativo

El Usuario otorga a Costrol una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para procesar, almacenar y gestionar los Datos del Usuario únicamente con el fin de prestar el Servicio contratado.

9.3 Confidencialidad y no divulgación

Costrol se compromete a:

• No vender, arrendar, ceder ni divulgar los Datos del Usuario a terceros con fines comerciales.
• No usar los Datos del Usuario para fines distintos a la prestación del Servicio, sin perjuicio de los análisis estadísticos anonimizados que puedan realizarse para mejora del producto.
• Implementar medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los Datos del Usuario.

9.4 Política de privacidad

El tratamiento detallado de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que describe los tipos de datos recopilados, bases legales de tratamiento, derechos del titular y mecanismos de ejercicio de dichos derechos, de conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

10 Propiedad intelectual

10.1 Titularidad de Costrol

La Plataforma, su código fuente, algoritmos, diseño, marca, logotipo, textos, interfaces y toda la documentación asociada son propiedad exclusiva de Costrol SpA o sus licenciantes, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales de propiedad intelectual.

10.2 Licencia de uso del Servicio

Costrol otorga al Usuario una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y usar el Servicio durante el período de vigencia de su suscripción activa, únicamente para los fines descritos en estos Términos.

10.3 Restricciones

Esta licencia no incluye el derecho a:

• Reproducir, distribuir, modificar o crear obras derivadas del Servicio.
• Usar la marca "Costrol" o cualquier otro signo distintivo de la Empresa sin autorización escrita.
• Usar el Servicio para desarrollar productos competidores.

10.4 Retroalimentación

Cualquier sugerencia, idea o comentario que el Usuario envíe a Costrol sobre el Servicio podrá ser utilizado por Costrol sin restricciones ni obligación de compensación, sin que ello implique la transferencia de datos personales del Usuario.

11 Disponibilidad del servicio y SLA

11.1 Compromiso de disponibilidad

Costrol se compromete a mantener una disponibilidad mínima mensual del Servicio según el plan contratado:

11.2 Mantenimientos programados

Costrol notificará los mantenimientos programados con al menos 72 horas de anticipación mediante email y el panel de estado en costrol.cl/estado. Los mantenimientos se realizarán preferentemente entre las 02:00 y las 06:00 CLT.

11.3 Exclusiones

Los compromisos de disponibilidad no aplican a interrupciones causadas por: fuerza mayor, ataques de terceros, fallas de proveedores externos (bancos, SII, etc.), mantenimientos programados notificados, o acciones del propio Usuario.

12 Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación chilena aplicable:

12.1 Exclusión de garantías

El Servicio se presta "tal como está" y "según disponibilidad". Costrol no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores, completamente seguro o que satisfaga todas las necesidades específicas del Usuario.

12.2 Límite de responsabilidad

La responsabilidad total de Costrol frente al Usuario, por cualquier causa y bajo cualquier teoría legal, estará limitada al monto total pagado por el Usuario en los 3 meses inmediatamente anteriores al evento que originó la reclamación.

12.3 Daños excluidos

Costrol no será responsable, bajo ninguna circunstancia, de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitado a: pérdida de ingresos, pérdida de datos, daño reputacional o pérdida de oportunidades de negocio, aun cuando se hubiera advertido de la posibilidad de tales daños.

13 Indemnización

El Usuario se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a Costrol SpA, sus directores, empleados y prestadores de servicio, frente a cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surja de:

• El uso del Servicio por parte del Usuario en violación de estos Términos.
• La violación de derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual o de privacidad.
• La carga o transmisión de Datos del Usuario que sean ilegales, incorrectos o que infrinjan derechos de terceros.
• Declaraciones falsas realizadas por el Usuario en el proceso de registro o uso del Servicio.

14 Modificaciones a los términos y al servicio

14.1 Modificación de términos

Costrol se reserva el derecho de modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Usuario mediante:

• Email a la dirección registrada en la cuenta, con al menos 30 días de anticipación en caso de cambios materiales.
• Aviso prominente en la Plataforma al iniciar sesión.
• Actualización de la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento.

Si el Usuario no está de acuerdo con los nuevos Términos, puede cancelar su suscripción antes de la fecha de entrada en vigencia de los cambios, sin penalidad.

14.2 Modificación de precios

Los cambios en los precios de suscripción se comunicarán con al menos 60 días de anticipación. Los precios aplicables a suscripciones anuales ya pagadas no se modificarán hasta el vencimiento del período vigente.

14.3 Descontinuación del servicio

En el evento improbable de que Costrol decida descontinuar el Servicio, se notificará a los Usuarios con al menos 90 días de anticipación, se facilitarán herramientas de exportación de datos y se realizarán reembolsos proporcionales de suscripciones anuales por el período no utilizado.

15 Jurisdicción y legislación aplicable

Estos Términos de Uso se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Chile, en particular:

• Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
• Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
• Ley N° 20.169 sobre Competencia Desleal.
• Código Civil y Código de Comercio de la República de Chile.

Para la resolución de controversias derivadas de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago, renunciando a cualquier otro fuero o domicilio que pudiera corresponderles.

Antes de acudir a instancias judiciales, las partes se comprometen a intentar una resolución amistosa mediante comunicación directa por un período de 30 días.

16 Contacto y consultas legales

Para consultas relacionadas con estos Términos de Uso, el Usuario puede contactar a Costrol a través de los siguientes canales: