Estado del Sistema – Costrol | Disponibilidad de servicios en tiempo real

🖥️ Plataforma principal

🌐

Aplicación Web (costrol.cl)

Dashboard principal, login, gestión de obras y navegación general

99.97%

Operacional

›

Latencia (p95)

98 ms

Solicitudes/min

1.842

Tasa de error

0.02%

Servidor principal en AWS us-east-1 con failover automático. Caché CDN activo en 12 puntos de presencia.

🔐

Autenticación y sesiones

100%

Operacional

›

Latencia (p95)

54 ms

Logins exitosos/hora

1.204

Tasa de error

0.00%

Sistema de autenticación en alta disponibilidad con redundancia en dos zonas. Tokens JWT con rotación automática cada 24h.

🗄️

Base de datos principal

Almacenamiento de obras, movimientos, usuarios y configuraciones

99.99%

Operacional

›

Latencia query (p95)

12 ms

Conexiones activas

247

Replicación lag

0 ms

PostgreSQL en configuración primary-replica con failover automático. Backups completos cada 6 horas, incrementales cada hora.

🏦 Procesamiento bancario

⚡

Parser de cartolas bancarias

Procesamiento automático de cartolas PDF y CSV de todos los bancos

100%

Operacional

›

Tiempo promedio

3.2 seg

Cartolas procesadas hoy

318

Tasa de éxito

99.7%

Compatible con Banco de Chile, BancoEstado, Santander, BCI, Itaú, Scotiabank, Falabella y más. Las cartolas se procesan en cola asíncrona con reintentos automáticos.

🔄

Motor de conciliación

Matching automático de movimientos y detección de duplicados

99.94%

Operacional

›

Latencia promedio

1.1 seg

Movimientos/hora

12.400

Precisión matching

99.8%

Motor propio de conciliación bancaria basado en algoritmos de similitud de texto y validación por monto y fecha.

🤖

Sugerencias IA (clasificación)

Clasificación automática de movimientos por categoría (plan Pro)

99.81%

Operacional

›

Latencia (p95)

420 ms

Clasificaciones/día

8.920

Precisión

94.3%

Modelo de clasificación entrenado con datos del sector construcción chileno. Se actualiza mensualmente con feedback de usuarios.

🔌 Infraestructura y APIs

🔗

API REST pública

Endpoints de integración para plan Enterprise (v1)

99.92%

Operacional

›

Latencia (p95)

142 ms

Requests/min

4.218

Tasa de error (5xx)

0.04%

Rate limit: 1.000 req/min por API key en plan Enterprise. Documentación disponible en developers.costrol.cl.

📧

Servicio de emails transaccionales

Notificaciones, alertas, recuperación de contraseña e invitaciones

99.98%

Operacional

›

Entrega promedio

<30 seg

Emails enviados hoy

2.841

Tasa de entrega

99.6%

Proveedor de email con redundancia automática. Si un email no llega, espera 5 minutos y revisa la carpeta de spam antes de reportar el problema.

🌍

CDN y assets estáticos

Imágenes, scripts, estilos y archivos estáticos de la plataforma

100%

Operacional

›

Cache hit ratio

98.4%

Latencia promedio

8 ms

Puntos de presencia

CDN global con nodo en Santiago para mínima latencia en Chile. Failover automático a nodo São Paulo si el nodo principal tiene problemas.

💾

Backups automáticos

Respaldo diario de todos los datos de clientes con cifrado AES-256

100%

Operacional

›

Último backup

hace 3h

Retención

90 días

Integridad

✓ Verificada

Backups completos cada 6 horas, incrementales cada hora. Almacenados en bucket S3 cifrado en región independiente. Verificación automática de integridad tras cada backup.

Historial de incidentes

Abril 2026

2 incidentes

Lentitud en el parser de cartolas BCI

✓ Resuelto

3 abr · 09:14 CLT

Investigando

Recibimos reportes de usuarios indicando que la importación de cartolas BCI demora más de lo normal. Estamos investigando.

3 abr · 09:41 CLT

Identificado

Identificamos el problema: BCI cambió el formato de exportación PDF en su última actualización de banca en línea. Nuestro parser no reconocía el nuevo encabezado de tabla.

3 abr · 11:08 CLT

Resuelto

Desplegamos actualización del parser para soportar el nuevo formato BCI. Las cartolas pendientes fueron reprocesadas automáticamente. Duración total: 1h 54min.

Mantenimiento programado — Migración de base de datos

🔧 Completado

1 abr · 02:00 CLT

Programado

Mantenimiento programado previamente anunciado. Migración de base de datos a nuevo servidor con mayor capacidad de almacenamiento. Ventana estimada: 2 horas.

1 abr · 03:38 CLT

Completado

Migración completada exitosamente en 1h 38min, antes de lo previsto. Todos los servicios restaurados. No se perdió ningún dato.

Marzo 2026

1 incidente

Retraso en envío de emails de notificación

✓ Resuelto

18 mar · 16:22 CLT

Investigando

Detectamos que los emails de alerta de desvío de presupuesto y notificaciones de cartola procesada presentan retrasos de hasta 20 minutos.

18 mar · 17:05 CLT

Identificado

El proveedor de emails transaccionales reportó un problema en su infraestructura que afectaba a múltiples clientes. El equipo de soporte del proveedor está trabajando en el fix.

18 mar · 18:44 CLT

Resuelto

El proveedor resolvió el problema. Los emails represados fueron enviados en ráfaga. Duración total: 2h 22min. Implementamos failover a proveedor secundario para evitar recurrencia.

Febrero 2026

✓ Sin incidentes

🟢

Sin incidentes en febrero 2026. Uptime del 100% durante los 28 días del mes.

Enero 2026

1 incidente

Interrupción parcial del dashboard (zona us-east-1)

✓ Resuelto

14 ene · 10:33 CLT

Investigando

Recibimos alertas de monitoreo y reportes de usuarios indicando que el dashboard no carga para aproximadamente el 15% de los usuarios.

14 ene · 10:49 CLT

Monitoreando

Activamos failover automático hacia zona de backup. El 100% de los usuarios pueden acceder nuevamente. Investigando causa raíz en la zona afectada.

14 ene · 13:12 CLT

Resuelto

Zona us-east-1 restaurada completamente. La causa fue un fallo de hardware en el proveedor de nube. Implementamos mejoras en el sistema de detección de fallos para una conmutación más rápida. Duración total: 16 minutos de impacto real.

Diciembre 2025

✓ Sin incidentes

🟢

Sin incidentes en diciembre 2025. Uptime del 100% durante el mes.

Historial de incidentes

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